PENGARUH RELASI PEMASARAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR) PT ASURANSI CENTRAL ASIA

Detail Cantuman Kembali

XML

PENGARUH RELASI PEMASARAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR) PT ASURANSI CENTRAL ASIA

Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara relasi pemasaran dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan, penelitian ini dilakukan dengan melakukan penelitian kepada 97 responden, pengolahan data pada penelitian ini menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics 27, analisis data yang digunakan antara lain analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial, uji simultan dan uji koefisien determinasi. Sebagai kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa secara simultan relasi pemasaran dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan produk asuransi kendaraan bermotor di PT Asuransi Central Asia. Artinya variabel independen yaitu relasi pemasaran dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sebesar 39,5%

Pernyataan Tanggungjawab

Pengarang

Dimas Wahyu Saputro - Personal Name

Edisi

No. Panggil

SK 1084 DIM p

ISBN/ISSN

Subyek

Asuransi Kendaraan Bermotor
kualitas layanan

Klasifikasi

0000001084

Judul Seri

GMD

Text

Bahasa

Indonesia

Penerbit

STMA Trisakti

Tahun Terbit

2024

Tempat Terbit

Jakarta

Deskripsi Fisik

Info Detil Spesifik

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Ketersediaan

LOADING LIST...