Detail Cantuman Kembali
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT XYZ
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pemasaran terhadap kepuasan pelanggan di PT XYZ. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan a pendekatan survei untuk mengumpulkan data dari pelanggan PT XYZ. Instrumen penelitian merupakan kuesioner yang dibagikan kepada beberapa pelanggan yang pernah berinteraksi dengan jasa pemasaran. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan analisis regresi teknik untuk mengidentifikasi pengaruh antara kualitas layanan pemasaran dan pelanggan kepuasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan pemasaran memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel kualitas pelayanan pemasaran pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan pemasaran secara langsung dapat meningkatkan pelanggan kepuasan. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi PT XYZ untuk terus menerus melakukan hal tersebut meningkatkan dan mengoptimalkan kualitas layanan pemasarannya untuk meningkatkan pelanggan kepuasan.
Indra Febriwan Jaya - Personal Name
SK 1096 IND p
0000001096
Text
Indonesia
STMA Trisakti
2024
Jakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...